販売業者 株式会社エムアンドエム
運営責任者 帆足 拓馬
住所 〒107-0062　東京都港区南青山6-2-9　南青山KSビル3F
※2024/08/26本社移転（南青山）に伴い、移転前製造分は住所表記が旧住所（赤坂）となっています。
電話番号 0570-0783-00
e-mail info@znavi.jp
URL https://znavi.jp

※金額は全て税込表記です

商品以外の必要代金

【継続コース】

・送料
無料

・決済手数料
クレジットカード払い　無料
コンビニ後払い　¥220
※初回と2回目の注文で審査落ちの場合は、別途メールでご連絡いたします。
定期3回目以降の注文で審査落ちの場合は自動的に代金引換へ変更されます。（手数料　¥220）

【単品】※継続コースは対象外

・送料
¥550

・決済手数料
コンビニ後払い　¥220
※審査落ちの場合は自動的に代金引換に変更されます。（手数料　¥220）

■支払方法

当サイトでの決済方法は、「クレジットカード決済（単品除く）」「後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payラインペイ）」「Amazon Payアマゾンペイ」となっております。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
なお、クレジットカード決済は当サイトからのご注文のみとなります。（お電話でのご注文は、後払いとなります）

■支払期限

◆「コンビニ後払い※」をご利用の場合は、お支払い用紙をお持ちの上、コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay（ラインペイ）にてお支払いください。
※コンビニ後払い
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay（ラインペイ）」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品へ同梱されております。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いをお願いいたします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
※初回と2回目の注文で審査落ちの場合は、別途メールでご連絡いたします。
単品・定期3回目以降の注文で審査落ちの場合は自動的に代金引換（手数料同じ）へ変更されます。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で¥55000までです。

◆「Amazon Pay（アマゾンペイ）」をご利用の場合、ご利用のお支払いによって支払時期が異なりますので、詳細はAmazonまでお問い合わせください。

◆「クレジットカード決済」をご利用の場合、ご利用のクレジットカードによって支払時期が異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

■引渡し時期

商品のお届けは発送完了日から3営業日となります。（予約商品は除きます）
※離島地域へのお届けや年末年始などの連休を挟む場合は除きます。
※天候不良や交通混雑等の影響により遅延が発生する可能性もございます。
※予約商品や在庫切れの商品の場合、おおよその配送日の目安をご連絡いたします。
※土・日・祝祭日は倉庫からの発送業務はしておりません。
※ポストにお届け便をご利用の場合は、ポスト投函をもってお届け完了となります。投函後の紛失や盗難、住所不備による不着の責任は負いかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
※18歳未満のお客様は、保護者の方の承諾が必要となりますので、必ず許可を得てご注文ください。



■商号
株式会社エムアンドエム

■所在地
〒107-0062　東京都港区南青山6-2-9　南青山KSビル3F
※2024/08/26本社移転（南青山）に伴い、移転前製造分は住所表記が旧住所（赤坂）となっています。

■事業内容
通信販売業

■お問い合わせ番号
0570-0783-00



当サイトを企画・運営する株式会社エムアンドエム（以下「当社」という）は、個人情報保護に細心の注意を払っています。商品ご購入の際やキャンペーンへのご応募、アンケートにお答えいただく際にお客様の個人情報を提示していただく場合がありますが、お客様の個人情報を大切に扱い、プライバシーを保護することが責務であると考えております。以下に本サイト上におけるプライバシーの考え方を定め、これに従って情報の漏洩・流用、改ざん等の防止に最大限努めます。

■個人情報の定義

当社が当サイトを通じてお客様からご提示していただく住所、氏名、年齢、電話番号、メールアドレス等の特定の個人を識別することができる情報をいいます。

■個人情報の収集

当社が当サイトを通じて個人情報をご提示いただく場合は、あらかじめ個人情報をご提示いただく場所にその目的を明示し、必要限度においてご提示いただきます。個人情報の提示を希望されない場合、お客様のご判断によりその提示を拒む事ができます。ただし、商品のお届け等お客様の個人情報が必要不可欠なサービスをご利用いただけない場合もございます。

■個人情報の利用

お客様にご提示いただきました個人情報は、当サイトが明示した目的の為にその範囲内において利用いたします。明示した目的範囲を超えてお客様の個人情報を利用させていただくケースが生じた場合には、事前に利用目的をお客様ご本人にご連絡いたします。その際、お客様はこれを拒む事ができ、お客様にご了承いただけない場合には、個人情報を利用いたしません。

■個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、事業運営に関する下記の業務に利用するものとします。
・お客様にご注文いただいた商品をお届けするため
・商品代金の決済および与信判断、債権管理のため
・各種お問い合わせや健康に関するご相談およびアフターサービス対応のため
・当社および当社が指定する会社のカタログ、 DM 、試供品の送付及び新商品、サービスに関する情報の提供、商品ご案内のための通話、その他お客さまの生活に役立つと思われる情報の提供のため
・統計的に処理した個人情報を集約し、商品の開発およびマーケティング、サービスの向上等に役立てるため
・賞品の当選発表および商品の発送のため
・コメントおよび体験談のご投稿内容を、各サイトおよびメールマガジン、広告媒体等で公開するため
・お客様に購入いただいた商品をお届けするため
・従業員（採用応募者、退職者含む）の雇用や労務管理のため
・その他上記に付随する業務に利用するため
※お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
※当社への情報のご提供はすべて任意となっております。 ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライバシーポリシーに従い、当社の入力フォームに記載されたお客様の情報を取得し、利用する場合があります。

■個人情報の第三者への非表示

当社は、当サイトにおいてお客様よりご提示いただいた個人情報を、第三者に開示、譲渡、貸与いたしません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。
・お客様の同意がある場合
・お客様のお問い合わせやご質問にお答えする為に、当社の業務提携企業に開示する必要がある場合。
※弊社が合併、分社化、営業譲渡等で、個人情報を提供する場合を除き、個人情報を第三者へ提供することはありません。
・お客様に明示した目的・サービスの為に事前に秘密保持契約を締結した業務委託企業および協力企業に対して開示する必要がある場合。
・人命、身体や財産等に対して差し迫った危険があり、緊急の必要性が生じた場合。
・個人情報保護法、その他法令に基づく個人情報の開示が求められた場合。

■18歳未満のお客様について

18歳未満のお客様が当サイトをご利用になる場合には、保護者の方とご一緒にご利用いただく事をおすすめします。18歳未満のお客様が当サイトにおいて個人情報を提示される場合には、必ず保護者の方の同意を得た上で、ご提示をお願いいたします。

■ディスプレイ広告

・ディスプレイ広告への対応に伴って導入した Google アナリティクス機能の内容（リマーケティング、Google ディスプレイ ネットワークに関するインプレッション レポート、DoubleClick Campaign Manager の統合、ユーザー属性とインタレスト カテゴリに関する Google アナリティクス レポートなど）。
・サイトのユーザーはディスプレイ広告に対応する Google アナリティクス機能をオプトアウトでき、また、広告設定を使用して Google ディスプレイ ネットワークで表示される広告をカスタマイズできます。

・Google アナリティクス リマーケティングを使用してオンライン広告を掲載しています。
・第三者配信事業者（Google を含む）が、インターネット上のさまざまなサイトで広告主の広告を掲載しています。
・広告主様と第三者配信事業者（Google を含む）がファーストパーティ Cookie（Google アナリティクスの Cookie など）とサードパーティ Cookie（DoubleClick Cookie など）を組み合わせて、過去にユーザーが広告主のサイトにアクセスしたときの行動に基づいて広告を作成、最適化、配信しています。

・広告主と第三者配信事業者（Google を含む）がファーストパーティ Cookie（Google アナリティクスの Cookie など）とサードパーティ Cookie（DoubleClick Cookie など）を組み合わせて、広告主のサイトへのトラフィックに対して、広告表示、広告サービスのその他の機能、広告表示や広告サービスとの接点がどのように影響しているかを調べています。

・Google アナリティクスで Google のインタレスト ベース広告のデータや第三者のユーザー データ（年齢、性別、興味や関心など）をマーケティングに用いています。

■開示請求等について

当社が取得した個人情報につきましては、お客様が利用目的の通知を求められた場合または開示等の請求をされた場合、本人確認後速やかに開示し、訂正、削除、利用停止の場合のご希望についても、合理的期間内に対応いたします。
お手続きについては、以下のとおりです。

a) 開示等の求めのお申し出先
下記連絡先にお問い合わせください。

b) 開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他の開示等の求めの方式
ご本人または代理人であることを確認させていただいた後、必要な請求書を郵送いたします。

①　開示請求　個人情報開示請求書
②　利用目的の通知　個人情報利用目的通知請求書
③　訂正・追加・削除　個人情報訂正等請求書
④　利用（第三者提供）停止　個人情報利用停止等請求書

（請求書記載の申込者本人の住所宛に、書面を郵送してご回答いたします。）

c) 本人または代理人の確認方法
お問い合わせの際に住所、氏名、生年月日、連絡先等をお尋ねいたします。
当社の判断により、請求書のご送付時に下記のご本人確認書類を添付していただく場合がございます。

①　本人確認　運転免許証、パスポート、保険証等のコピー
②　代理人確認
　　 法定代理人の確認　戸籍謄本および代理人の運転免許証、パスポート、保険証のコピー
　　 任意代理人の確認　委任状および本人の印鑑証明書

d) 手数料
¥1100

e)開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的
開示等のご請求に関して取得した個人情報については、開示等のご請求の対応に必要な範囲内で利用します。

■お問い合わせおよび苦情の受付窓口について

株式会社エムアンドエム　個人情報保護相談窓口
個人情報保護管理責任者：コンプライアンスDiv
所在地：〒107-0062　東京都港区南青山6-2-9　南青山KSビル3F
※2024/08/26本社移転（南青山）に伴い、移転前製造分は住所表記が旧住所（赤坂）となっています。
電話番号：0570-0783-00
対応時間：平日10時～13時、14時～17時
対応日：月～金（年末年始、土日祝祭日を除く）

■返品・交換について

お届けの商品が不良品と思われる場合は、商品到着から8日以内にご連絡ください。当社側で確認させていただき、不良品であれば、新品との交換を承ります。
ご注文ミス・効果がない等の、お客様のご都合によるご注文確定後の返品・交換はご遠慮いただいておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

当社の商品は化粧品・医薬部外品類の為、効果を保証するものではなく、実感には個人差を伴います。万が一、広告上で、その旨の記載漏れがあった際の、お客様への有利誤認等の被害を防止すべく、本項にて再度ご案内いたします。

■転売禁止について

当社では購入された商品の転売および譲渡を固く禁止しております。当社以外で販売されている商品につきましては、正規の保管より離れた物になりますので、品質ならびに使用期限、安全性は保障いたしかねます。
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